5.
April
2012
In vielen unserer Projekte zum sozialen Intranet ist eine Hauptanforderung, die Belastung durch Mail-Kommunikation zu reduzieren und für die Nutzer die wesentlichen, relevanten Informationen herauszuschälen. Die Ansätze dazu sind vielfältig. Im Wesentlichen können 2 Hebel angesetzt werden: ‘Mails vermeiden’ und ‘Mails besser organisieren’:
- Das Kommunikationsbedürfnis für Arbeitsabläufe an sich muss weiterentwickelt werden. Rundfragen und Ping-Pong-Kommunikation entstehen oft durch unklare Vorgaben und unscharfe Informationen während des Arbeitsprozesses.
- Das Verhalten beim Schreiben und Weiterleiten von Mails ändern
- Mails können durch technische Unterstützung besser organisiert und kanalisiert werden
- Mails können durch Nachrichten-Postings an zentralen, interaktiven Messaging-Boards abgelöst werden
Wir haben uns einmal die Mühe gemacht, aus den Projekten und den im Internet verfügbaren Best-Practices eine Auswahl von Detailvorschlägen für Sie zusammenzustellen. Viel Spass bei der Lektüre!
15.
Dezember
2011
Am 24. November hat sich die Community wieder einmal zu einem interessanten ‚K2 Gipfel’ getroffen, um Trends und Erfahrungen zur internen Kommunikation (IK) und Social Media in der IK auszutauschen.
Hier mein persönlicher Eindruck und einige ‚Schlaglichter’ aus interessanten Diskussionen.
Adidas und der Weg zum Group Portal
Herr Runau (Leiter Kommunikation) und Frau Keck (Leiterin interne Kommunikation) haben eindrücklich vorgestellt, wie sich bei adidas verschiedene interne Online-Plattformen zu einem ‚kollaborativen Group Portal’ entwickeln werden. [weiterlesen]
23.
August
2011
Im Rahmen unserer Gespräche mit der Universität Siegen sind wir auf ein Tool gestossen, das die Expertensuche in Unternehmen sehr smart und effizient löst.Das Tool heisst ‘EpertFinder’ und wird von einer Ausgründung des Lehrstuhls von Prof. Dr. Volker Wulf weiterentwickelt. Hier kurz die Funktionsweise des Tools: [weiterlesen]
16.
März
2010
Es freut uns, an dieser Stelle die Neuentwicklung des Intranet auf Basis MOSS für die Evonik Industries AG vorstellen zu können. HIRSCHTEC hat hier eine Informationsarchitektur entwickelt, in die 50 Intranets für ca. 40.000 Nutzer migriert wurden. Die ausführliche Referenz finden Sie im Bereich Wissen.
Herr Stefan Haver, Head of Internal Corporate Communications, sagt zum Projekt: [weiterlesen]
13.
Februar
2009
…für das gesamte Unternehmen erwartet. Das war das Ergebnis eines Workshops mit dem CIO eines Touristik-Unternehmens. Nach Transfer typischer Nutzeneffekte von MOSS auf die aktuelle Unternehmenssituation ist die ’10% Vision” jetzt Basis, einzelne Projekte zu inititieren und schrittweise MOSS als Infrastruktur für Workflows und Collaboration zu nutzen. Interessant dabei: die Effektivitäts-Steigerung findet recht schnell Konsens, ist nachvollziehbar und entbindet die IT-Abteilung davon, immer wieder die Argumentationskette von vorne zu starten. Statt dessen im Fokus: Lasst uns Projekte finden, die zu den 10% beitragen!
26.
Januar
2009
Aus mehreren Projekten zur Konzeption von IT-Service-Portalen haben wir jetzt ein Best-Practice-Modell entwickelt. Dies beinhaltet folgende Elemente:
- Die wichtigsten Transaktionen und Abläufe zwischen Usern und dem User Help Desk (z.B. Ticket aufgeben, template-gestütze Bestellungen, Datenänderungen, Abfrage Systemstati etc.)
- Eine Blaupause für die Nutzerführung durch diese Transaktionen (nach Usability-Gesichtspunkten optimiert)
- Wire Frames (Screen-Vorlagen) für das User Interface auf Portalseite
- Empfehlungen für die Gestaltung des Absprungs in die hintergelagerten Systeme (Remedy, HP OpenView Service Center etc.)
Bei Interesse vereinbaren wir gerne einen Präsentationstermin oder ein LiveMeeting. Bitte kontaktieren Sie uns unter: kontakt@hirschtec.eu
5.
Januar
2009
Vor Beginn eines Portalprojektes oder bei der Überarbeitung eines bestehenden Portals stellt sich die Frage, ob die gewählte oder favorisierte technische Plattform alle Anforderungen abdeckt. HIRSCHTEC hat für diese Fragestellung eine Methode namens ‘Portal Capability Framework’ entwickelt, mit der die Auswahl des technischen Portalproduktes unterstützt werden kann. [weiterlesen]
19.
Dezember
2008
In 2008 hat HIRSCHTEC einige sehr spannende Projekte zur Untersuchung der Usability und der durchgängigen Prozess-Darstellung in Portal- und Intranet-Anwendungen erfolgreich abgeschlossen. In der Weiterentwicklung des Projektvorgehens hat unser Usability-Team eine eigene Methodik entwickelt. [weiterlesen]
18.
Dezember
2008
HIRSCHTEC hat diese Woche die Migration des eigenen Wissensmanagement-Portals von SharePoint 2003 auf MOSS 2007 abgeschlossen. Dabei wurden über 3000 Dokumente in eine neue Ablagestruktur überführt und nach festgelegten Themengebieten verschlagwortet. [weiterlesen]
11.
November
2008
Was bedeutet eigentlich der Begriff ‘Informationsarchitektur’, abgekürzt IA? Historisch ist er in der Tat aus der Welt der (Bau-)Architektur entstanden, da man die Konstruktionsmethoden der physikalischen Welt auf die digitale Welt transformiert hat. Man entwickelt gleichsam den Bauplan für die Klassifizierung, Strukturierung und Ablage von Informationen. [weiterlesen]